İade ve Geri Ödeme Politikası

suaritmatr.com İade ve Geri Ödeme Politikası

1. Genel Bilgilendirme
Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız durumlarda, iade ve değişim işlemlerini aşağıdaki şartlar çerçevesinde gerçekleştirebilirsiniz.

2. İade Süresi
Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süreyi aşan talepler kabul edilmemektedir.

3. İade Edilebilecek Ürünler

  • Ürün kullanılmamış, kurulumu yapılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
  • Hijyenik ürünler kategorisine giren (su arıtma filtreleri, musluk aparatları gibi) ürünlerin ambalajı açıldıysa veya kullanıldıysa iadesi kabul edilmez.

4. İade Süreci
İade talebinizi info@suaritmatr.com adresine mail atarak başlatabilirsiniz. Ürünü aşağıdaki bilgilerle birlikte kargo ile bize gönderin:

  • Sipariş numarası
  • İsim, soyisim
  • Ürün açıklaması
  • İade sebebi

5. Geri Ödeme Süreci
İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, geri ödeme 5 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kanal üzerinden iade edilir.
Kargo ücreti müşteriye aittir (aksi belirtilmediği sürece).

6. Hasarlı veya Eksik Ürünler
Ürün size ulaştığında hasarlıysa veya eksikse, kargo tesliminden 24 saat içinde bizimle iletişime geçmelisiniz. Aksi halde sorumluluk kabul edilmez.

7. İletişim
İade ve değişim işlemleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: info@suaritmatr.com
📞 Telefon: +90 553 594 27 38